支付方式
官网购买只支持在线支付，包括支付宝、微信支付、网银支付。
配送方式
支持配送的快递为：中通。配送费用：大陆地区免邮费（不支持港澳台及海外地区）。
发货时间
- 1、下载宝官网将会在订单完成支付的两个工作日内（周六、日不发货）安排为您发货。
- 2、发货后，可登录官网查询订单详情，了解快递信息情况。
- 3、由于某些原因（如系统故障、缺货、天气恶劣等），个别订单的配送可能会有延迟，请您耐心等待。我们会尽最大努力保证发货的速度，感谢您的支持和谅解。
签收须知
为保障您的切身利益，我们在此提醒您，收到商品时请注意以下事项：
- 1、收到商品时请当场验货，检查外包装是否完好。如果发现包装有破损，请您在快递单签收栏写明“外包装破损”。
- 2、由于快递公司不支持签收前拆包验货，无论外包装破损与否，签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹。如您发现商品破损、数量不符、错发、漏发等情况，请您拍照存证，在签收栏写明异常原因，让投递员将包裹寄回下载宝官方；之后请您尽快联系在线客服提交退货申请，我们将为您退款。
- 3、如您没有按以上描述操作，快递员离开后，下载宝官方有权不接受以物流损坏、漏发、错发为理由的退换货。
- 4、在本人不能亲自签收的情况下，请委托他人签收并严格按照第一项和第二项内容操作。被委托人的签收视为收货人本人签收。
售后政策
下载宝自用户签收日期起可享受7日内退货、15天内换货、一年内的免费保修服务。可以向在线客服提交订单申请或者联系迅雷售后服务客服：400-1111-000办理退换货。
保修政策
-
【7天退换货】
自用户签收之日起（以快递实际签收日期为准）7天内，产品出现质量问题，消费者可以选择退货或更换同型号规格产品。 -
【15天内换货】
自用户签收之日起（以快递实际签收日期为准）15天内，产品出现质量问题，经确认问题存在，消费者可以申请换货或修理。 -
【一年质保】
自用户签收商品之日起的一年内，产品出现性能故障，迅雷将向您提供免费维修服务，不收取维修服务费用。超过一年后的维修会在经由用户同意后，收取维修所必须使用零部件的成本价。
售后服务流程
- 1、出现产品质量问题，向客服提出退换货申请，请务必在签收后的有效时限内向在线客服申请并说明退货原因，并告知故障状态，以便我们在收到商品后及时安排质检及后续售后处理。
- 2、填写申请日期、迅雷账号、收件人姓名、订单号码、支付宝或银行账户（银行账户需提供开户行支行信息）、联系电话、退货原因与退货产品一并寄回，如以上信息缺失，可能造成我们无法及时办理退换货事宜。
- 3、问题核实并记录后，由客服提供退换货收件地址寄回下载宝。
- 4、迅雷收到寄回的下载宝，经确认属于产品质量问题，并且满足全部退换货条件，可办理退换货。
只有在满足以下全部退换货条件时，才可办理退换货：
- 1、赠送的会员激活码未使用；
- 2、退换货商品不影响所退货的二次销售；
- 3、不属于不予办理退换货的情况。
以下情况恕不接受退换货申请
- 1、由非官方渠道出售；
- 2、超过退货换有效期限（可转售后保修流程）；
- 3、赠送的激活码已经激活使用；
- 4、产品一次性塑封拆开，影响二次销售；
- 5、未按商品说明书的要求使用而造成损坏的或擅自拆卸、维修、更改系统软件造成损坏或功能异常的，擅自涂改、撕毁标贴、机器序号等；
- 6、其它因非正常操作或人为损坏导致产品出现问题。
售后时效
一般情况，处理周期如下：
- 退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成，款项30天内退回。
- 换货：自接收到问题商品之日起15日之内处理完成。
- 维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成。
该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，返修时间也相应延长。
关于下载宝（TB01）、下载宝Pro(TB02)（带硬盘版、无硬盘版）已于2018年1月1日前停止生产，前述已售产品的保修期也均已届满。同时，生产商也不再供应售后服务所需零配件，下载宝售后将无法继续为您提供维修售后服务，敬请谅解。
