下载宝及下载宝pro固件升级后异常情况处理方案
特别提醒：
但凡刷了第三方固件、breed的用户，升级官方固件之后出现的设备离线、mac地址不匹配等问题，官方一概不给予理会！
下载宝固件升级后异常情况排查
升级后设备离线，这样排查：
1、通过路由器能看到下载宝IP不——如果看不到IP，就重置下载宝；无法重置，或者重置无果，就恢复系统（恢复教程在帖子后面）；如果无法恢复，请联系在线客服：在线客服 说明：无法恢复系统
2、能看到IP，但是mac跟设备底部不符合——请联系在线客服：在线客服
3、IP和mac都正常，app显示设备离线，但通过app能看到固件版本号——断电重启下载宝，如果还是不行，删掉硬盘根目录的隐藏文件夹.vst，重启设备
4、上述都不行，重置路由器，更换网口，更换网线——还是不行，请联系在线客服：在线客服
升级后无法识别外置硬盘，这样排查：
1、通过电脑网络邻居，能看到下载宝硬盘——那就重置下载宝；
2、通过电脑网络邻居也看不到硬盘——断电重新拔插一下硬盘；
3、拔插之后还是不行——硬盘插电脑上修复一下；
4、修复之后还是不行——删掉硬盘根目录的隐藏文件夹.vst，重启设备
5、还是不行——请联系在线客服：在线客服
升级后无法下载，这样排查：
1、所有的都无法下载？任务无法删除？任务无法暂停？能添加任务但看不到任务？—请直接删掉硬盘根目录的thunderdb，重启设备即可
2、单个任务无法下载——URL拿过来，请联系在线客服：在线客服
3、提示下载器不在线，但APP在线——请直接删掉硬盘根目录的thunderdb，重启设备即可
4、提示下载器不在线，但APP在线，删掉硬盘根目录的thunderdb目录之后也不行，请打开APP，进入【更多】【关于】，长按下载宝logo，把自动获取的设备信息，请联系在线客服：在线客服
系统恢复教程（仅限：路由器无法获取下载宝IP，而且无法重置下载宝，而且设备黄灯的时候使用）
迅雷下载宝恢复系统固件教程：http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0MTI5NzIzNg==.html
迅雷下载宝pro恢复系统固件教程：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDcwMjk3Ng==.html
下载宝一代
恢复系统步骤：
1、下载固件程序：http://m.down.sandai.net/xzb/rom/fw-7621-xiazaibao.bin （注意是bin文件）
2、【重要】用一根网线把电脑和下载宝直连（网线一头是下载宝，一头是电脑），电脑不要设置DNS或者静态IP，默认设置即可（如果是笔记本，需要关闭wifi，即：把所有的有线和无线断开，仅剩一条网线跟下载宝连接）
3、【重要】下载宝断电（不接电源），拿个牙签长捅电源口旁边下面的小孔（不是那个按键）不松开，然后插入电源线，等待是否橙色灯跳动，跳动后松开牙签。
4、【重要】然后在pc浏览器（强烈建议使用chrome浏览器，其他浏览器可能会无法访问）中输入192.168.1.1 进入恢复模式
5、选择那bin的文件进行恢复 （如果无法恢复，请联系在线客服：在线客服）
下载宝pro
恢复系统步骤：
1、下载固件程序：http://m.down.sandai.net/xzb/rom/fw-7621-xiazaibao_pro-13.001.709.bin（注意是bin文件）
2、【重要】下载宝断电（不接电源），拿个牙签长捅电源口旁边下面的小孔（不是那个按键）不松开，然后插入电源线，等待是否指示灯跳动，跳动后松开牙签。
3、进入路由器管理界面，找到下载宝pro的IP地址；
4、【重要】然后在pc浏览器（强烈建议使用chrome浏览器，其他浏览器可能会无法访问）中输入下载宝pro的IP地址，进入恢复模式
5、选择那bin的文件进行恢复 （如果无法恢复，请联系在线客服：在线客服）
固件降级教程：
下载宝一代
1、下载你需要刷的固件包（注意是bin文件）
2、相同网络下，使用电脑或者手机访问：http://192.168.50.188:81/upgrade.do （请将192.168.50.188换成你自己下载宝的IP）
注意：304版本及以后的固件，升级页面的端口号变成8800，即：http://192.168.50.188:8800/upgrade.do
3、点击“选择文件”，选中已下载的固件包，然后点击“apply”
4、看到英文提示OK或者ing什么的，且设备灯开始闪烁时，即可关掉网页
5、升级过程中不要断电，等到设备指示灯变回白色常亮，即可正常使用；部分设备可能升级的时间比较长，请务必耐心等待，不要轻易断电！
下载宝pro1、下载你需要刷的固件包（注意是pro版本的bin文件）
2、相同网络下，使用电脑或者手机访问：http://192.168.50.188:8800/upgrade.do （请将192.168.50.188换成你自己下载宝pro的IP）
3、点击“选择文件”，选中已下载的固件包，然后点击“apply”
4、看到英文提示OK或者ing什么的，且设备灯开始闪烁时，即可关掉网页
5、升级过程中不要断电，等到设备指示灯变回蓝色常亮，即可正常使用；部分设备可能升级的时间比较长，请务必耐心等待，不要轻易断电！
下载宝官方固件及APP汇总